Rücksendungen & Widerrufsrecht
Jedes Kunstwerk von Flourish – Framed Nature® wird eigens für dich angefertigt. Vor der Fertigung beraten wir dich persönlich zu Größe und Material sowie bei der Auswahl des für deinen Raum passenden Sujets. Da dein Kunstwerk auf dieser Grundlage individuell für dich hergestellt wird, handelt es sich um eine Sonderanfertigung im Sinne von § 18 Abs 1 Z 3 FAGG (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz).
Für Sonderanfertigungen besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Eine Rückgabe oder ein Umtausch ohne Angabe von Gründen ist bei uns daher grundsätzlich nicht möglich.
Ausnahme: Transportschaden
Die einzige Ausnahme von dieser Regelung ist ein Schaden, der nachweislich während des Transports entstanden ist. In diesem Fall gilt Folgendes:
Melde uns den Schaden innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Ware unter flourish@sonjapriller.com, mit Angabe deiner Bestellnummer.
Lege deiner Meldung aussagekräftige Fotos bei, die den Schaden sowie – soweit möglich – die Verpackung eindeutig dokumentieren, sodass klar erkennbar ist, dass der Schaden durch den Versand entstanden ist.
Nach Prüfung der Unterlagen bieten wir dir, je nach Möglichkeit, eine kostenlose Nachfertigung bzw. Reparatur des Kunstwerks oder eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises inklusive der ursprünglichen Versandkosten an.
Meldungen, die nach Ablauf der 3-Tages-Frist eingehen oder keine ausreichende Fotodokumentation enthalten, können wir leider nicht berücksichtigen.
Diese Regelung betrifft ausschließlich das Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen; deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt (siehe AGB § 7).
